自己紹介をお願いします
旅への好奇心が、仕事につながった原点
事業推進部エアライン営業グループに所属しております。旅行が好きでインフィニに入社しました。
現在は航空会社営業として、文化や商習慣の異なるお客様と接しています。
そのため、単に言葉を受け取るだけでなく、相手の発言の意図や背景に常に想像を巡らせるコミュニケーションを心がけています。
担当している業務の内容について教えてください
世界の航空会社と、日本の旅行市場をつなぐ仕事
航空会社様に対し、航空券予約システム「INFINI」との新規接続契約や契約更新の提案営業を行っています。
具体的には、世界各地の航空会社様に対し、日本の旅行マーケットでの流通促進に必要なGDS機能を提案します。提案の際は、開発・サポートチームから技術的なアドバイスをもらったり、旅行会社営業チームから市場の動向をヒアリングしたりと、社内の知見を結集させて進めています。社内での会話は日本語ですが、対外的なやり取りは英語が中心です。
担当地域によって時差があるため、決まったタイムスケジュールはなく、チームで助け合いながら柔軟に働いています。
契約締結後は、INFINIの利用が実際の販売促進につながるよう、戦略的なパートナーとして活動します。
具体的には、定期的な実績レビューで課題を分析し、マーケットの動向に合わせたプロモーションを企画・実行します。
こうした継続的な取り組みを通じて、航空会社様と深い信頼関係を築ける点が最大のやりがいです。
入社の決め手を教えてください
「人の温かさ」が、不安を超えて背中を押した
大学時代、旅行や留学生との文化交流を通じて「人の移動」が持つ可能性に魅力を感じ、旅行業界を中心に就職活動を行っていました。
その中で、航空会社と旅行会社をつなぐGDSという存在を知り、旅行・航空業界を裏側から支えるITシステムの重要性と、旅行業界・航空業界の双方に関わることのできる幅の広さに惹かれました。
最終的な入社の決め手となったのは、選考プロセスで感じた人の温かさです。
お会いした社員の方々は皆、朗らかで気さくな雰囲気があり、ここなら自分らしく働けそうという直感を持つことができました。
また文系学生の私にとってはITやGDSは未知の分野でしたが、この温かい社風の中でなら、失敗を恐れずに学び、成長していけるという確信を持てたため、入社を決めました。
入社してから印象に残っている仕事について教えてください
文化の壁を越えて、信頼を築いた新規接続プロジェクト
ある海外航空会社の新規接続案件が印象に残っています。 先方はGDS流通への本格参入が初めてだったため、日本の旅行業界特有の商習慣を丁寧に説明し、最適な契約・機能の提案を行う必要がありました。
方針や予算の制限、システム仕様の違いなど課題は多くありましたが、社内の開発チームや運用チームから専門的なアドバイスをもらい、チーム一丸となって解決策を模索しました。
文化や言葉の壁もありましたが、無事にシステムが稼働し、最初の予約データを確認した時の安堵感は忘れられません。
また後日、先方の担当者が来日され共同プロモーションを実施した際、インフィニのきめ細やかなサポートに対して心からの感謝の言葉をいただきました。
全社的な「チーム力」でお客様の期待に応えられたことを強く実感し、誇らしく思った瞬間です。
会社の雰囲気について教えてください
専門性を支え合える、家族のようなチーム
社員同士の距離が近く、家族のような温かさがある職場です。
入社して一番の驚きは、想像以上に面倒見が良い会社だったことです。
GDSという学生時代には馴染みのない専門分野を扱うため、最初は不安もありました。しかし、先輩方が基礎から丁寧に教えてくれる手厚いフォローがあり、そのおかげで知識ゼロからでも安心して成長できました。
現在もその温かい雰囲気は変わらず、部署の垣根を超えて気さくに会話ができる環境です。
業務で判断に迷った時などは、自分の部署だけでなく、他部署の専門知識を持つ方にも気軽に相談することができます。
また、定期的に実施される社内イベントも普段の業務では接点の少ないメンバーとも交流を深める良い機会になっていると思います。
仕事終わりや休日は何をして過ごしていますか
旅と日常でリフレッシュする、私のオフタイム
平日の仕事終わりは、自宅でゆっくり動画配信を楽しんだり、同僚や友人と食事に出かけたりしてリフレッシュしています。
フレックスタイム制度やテレワークを活用し、美容院や通院などの用事を済ませることもでき、時間を有効に使えています。
休日は、土日や有給休暇を組み合わせて旅行に出かけることが多いです。
旅行好きの社員がたくさんいるので、休憩時間にお互いのおすすめスポットを情報交換して、次の旅先を決めることも楽しみの一つです。
今後の目標について教えてください
顧客視点と技術をつなぐ、次のステージへ
旅行業界は今、技術革新やグローバル化によってかつてないスピードで変化しています。
その中で、まずは現在のエアライン営業としての専門性を極めることが第一の目標です。変化の激しい環境下でもお客様の頼れるパートナーであり続けるために、システム構造への深い理解や、市場動向を読み解くデータ分析力を磨いていきたいです。
また将来的には、社内の企画や開発といった他分野にも挑戦し、多角的な視野を養いたいと考えています。
営業現場で培った顧客視点と、技術的な知見を掛け合わせることで、インフィニならではの新しい価値を創出することが目標です。
最終的には、人々がもっと気軽に海外への扉を開けるような仕組みづくりに貢献できる人材になりたいと思います。
ありがとうございました！
「GDSって何？」という状態からのスタートでも、全く心配はいりません。私も含め、多くの社員が未経験から始めています。
入社後にはじっくりと学べる環境がありますし、何より困った時にはすぐに周りを頼れる温かい仲間がいます。
今、私たちが求めているのは皆さんからの「新しい風」です。
安定した基盤がある会社ですが、さらなる成長のためには、既存のやり方にとらわれない柔軟な発想が必要だと感じています。
好奇心を持ち、失敗を恐れずに意見を発信してくれる方と一緒に働けることを楽しみにしています！
