Case

本事例では、海外航空券のオンライン自動予約を実現された背景や効果について、株式会社ローソンエンタテインメント ライブエンタメグループトラベル事業本部 OTA販売部　部長　渡邊 大様にお話を伺いました。

【提案】
単なるAPIの提供に留まらず、具体的な実装フローの構築から開発フェーズにおける技術課題の解消まで、
トータルにサポートしました。

・HOST LINK APIを活用した、最適な予約ワークフローの提案
HOST LINK APIを基盤に、海外航空券の検索から予約完了までを完全自動化するワークフローを
ご提案しました。提案にあたっては、多彩な検索オプション機能の中から、LE様のニーズに即した機能を精査してご紹介。
ユーザー利便性と開発効率のバランスを考慮し、まずはコアとなる予約フローを確立させた上で段階的に機能を拡張していくフェーズ分けの方向性を共に確認しました。

・専門チームによる徹底した実装サポート
実装フェーズにおいては、インフィニの専門チームがシステム開発を全面的にサポートしました。GDSを介した予約構築には、航空業界特有の複雑なルールや膨大なお作法の理解が必要であり、開発上の大きなハードルとなります。インフィニの専門チームがLE様の開発担当者様と密にQA対応を行い、不明点を即座に解決することで、滞りのないスムーズな実装を実現しました。

【結果】
着実な開発フェーズを経て、予定通りシステムの稼働を迎えました。これにより、これまで未対応だった海外航空券の
24時間リアルタイム予約が可能となりました。さらに、段階的な機能拡張の一環として、手荷物許容量や変更可否などの
条件に応じた運賃選択ができる機能も追加され、ユーザーの多様なニーズに合わせた最適な検索結果を提示・選択できるようになりました。

単なるシステムの提供のみならず、海外航空券予約サービスの立ち上げにあたり、導入からシステム実装に至るまで、一貫して技術的なサポートを行ってまいりました。複雑な航空業界の仕様というハードルに対し、弊社の専門チームによる
サポートで、LE様の着実な開発を支え、予定通りのリリースを実現できたことは、双方の円滑な連携によるものと
考えております。

LE様が掲げる「ユーザー360°エンタメサービス」の実現に向け、今後は約3,000万人の会員様へ向けた付随商品の拡張をはじめ、最新技術の可能性も視野に入れた一人ひとりに最適な検索・提案体験の追求など、さらなる体験価値の向上が
期待されます。

インフィニは今後も、旅行会社の皆様のビジネス成長と、新しい旅の体験価値創造を支えるパートナーであり続けます。