プライバシーポリシー

個人情報保護方針について

株式会社インフィニ トラベル インフォメーション(以下、「当社」と記します)は、下記の個人情報保護方針に基づき、みなさまの個人情報の保護に努めます。


第1章 個人情報の取扱い

●個人情報保護方針

当社は、日本国内の旅行市場でのGDS サービスの提供および国際線GDS にかかわる情報提供サービス業務を行うに当たって、顧客並びに当社従業者の個人情報を保護することが当社の社会責務と考え、以下に示す方針を実行・維持するために個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。

  1. 当社は、必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。
  2. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  3. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正に努めます。
  4. 当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
  5. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

●個人情報の取扱について

1. 適用範囲について
このプライバシーポリシーは、みなさまが当社のサービス・商品を利用いただく場合に適用されます。

2. 個人情報の収集目的について
みなさまに個人情報の提供をお願いする時は、あらかじめその目的を明示いたします。みなさまにご提供いただいた情報は、明示した利用目的の範囲内で利用し、明示した以外の目的では利用いたしません。
当社は、取得した個人情報を次の通り取り扱います。

<直接書面以外で取得する個人情報の利用目的>
当社が直接書面以外で取得する個人情報は、次のいずれかに該当する業務の目的で取得し、利用目的の範囲内で適正に取り扱います。

  1. 日本国内の旅行市場でのGDS サービスの提供業務
  2. 国際線GDS にかかわる情報提供サービス業務


<開示対象個人情報の利用目的>

  1. プロダクト申込者の個人情報:申込者との連絡、利用状況管理等
  2. トレーニング・講座・検定受講者の個人情報:受講者との連絡、受講状況管理、受講後のアンケート取得等
  3. セミナー・イベント参加者の個人情報:参加者との連絡、アンケート取得等
  4. キャンペーン応募者の個人情報:商品の発送のため
  5. お問い合わせ者の個人情報:質問への回答のため
  6. メールマガジン申込者のメールアドレス:各種情報提供のため
  7. 当社従業者の個人情報:人事管理、給与支払、福利厚生、労務管理、教育・研修等
  8. 採用応募者の個人情報:採用選考の可否、面接等の連絡のため

3. 個人情報の第三者への開示・提供について
みなさまにご提供いただいた個人情報は、みなさまの同意がない限り、第三者に開示、提供、共有することはありません。ただし、次の場合には開示、提供することがあります。

  1. 当社と機密保持契約を締結している提供先、委託先に対して、みなさまに明示した上記目的達成の範囲内で 個人情報取扱いを委託する場合
  2. 法令等により提供を求められた場合

4. 個人情報の開示・訂正・削除等について
当社に保有している個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以上を“開示等”という)に誠実に対応いたします。手続きは下記の相談窓口までご連絡ください。ご請求内容を確認のうえ、書面で対応いたします。
なお、受託された業務に関わるご本人又は代理人より直接当社にご請求があった場合は、受託元のご担当者にご連絡の上、対処いたします。

5.開示等の手続きの方法
当社がみなさまからお預かりした個人情報に関する開示等の手続きの方法を次に示します。

  1. 「個人情報開示等申請書」をダウンロードします。
  2. 当社所有の個人情報をもとに、本人確認をさせていただきます。
  3. 代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させていただきます。
  4. お問い合わせは、「個人情報開示等申請書」により下記連絡先へ郵送で承っております。
  5. 当該個人情報の利用目的通知又は開示をご希望の場合には、大変恐縮ですが1 件につき1,080 円の手数料を 郵便切手にてお支払い願います。
  6. 「個人情報開示等申請書」によりいただいた個人情報は、お問い合わせをいただいたお客様との連絡に使用いたします。それ以外の使用はいたしません。

●個人情報の管理について

みなさまに送信していただきました個人情報は、情報の紛失、毀損、漏洩を防止するために、セキュリティー対策を講じます。

1.セキュリティについて
当ホームページにてみなさまから個人情報をご提供いただく際には、SSL(Security Sockets Layer) などの暗号化技術を使用し、情報送信の安全性確保に努めます。

2.プライバシーポリシーの変更について
法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。

●ホームページご利用にあたって

1. 責任制限について
当ホームページの利用は、みなさまの責任において行われるものとします。

2.外部サイトへのリンクについて
当ホームページからリンクする当社以外の事業者のウェブサイトにおける各種情報の取扱いについて、本プライバシーポリシーは適用されません。リンク先それぞれ独自のプライバシー保護に関する声明内容を確認されることをお勧めします。

●当社情報について

1. 個人情報の開示等、及び苦情・相談の窓口
株式会社インフィニトラベルインフォメーション 個人情報お問い合わせ窓口
〒107-0052 東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階
電話03-6229-8500 FAX 03-5570-9577
eメールアドレス cp@infini-trvl.co.jp

2. 個人情報保護管理者
個人情報保護管理者: 川原 一志

平成27 年9 月14 日(制定)
平成30 年9 月 1 日(改訂)
株式会社インフィニトラベルインフォメーション
代表取締役社長 植村 公夫


第2章 GDS個人情報に保護について

●はじめに

本章では、当社のGDSで管理する旅行者様の個人情報に関するプライバシーポリシーについて記載します。

●個人情報保護方針

当社は、第1章における「個人情報保護方針」に基づき、当社のGDSで管理する旅行者様の個人情報、及び権利の保護に努めます。

●GDS個人情報の取扱いについて

1.適用範囲について

GDS個人情報の適用範囲は次の通りとします。

  1. 当社GDSで管理する旅行者様の個人情報は、旅行者様の同意に基づき旅行会社に提供された個人情報のうち、当社GDSにて行う旅行手配に必要な旅行情報の一部(搭乗者情報、宿泊者情報等)として提供を受けたものです。なお、当社がGDSサービスを提供する旅行会社は、日本国内に所在する旅行会社です。
  2. 本プライバシーポリシーは、当社GDSにて管理する旅行者様の個人情報について適用され、旅行会社、トラベルサプライヤー(航空会社、ホテル、レンタカー等)及び精算代行者等の第三者が管理する個人情報、並びに旅行者様が当社GDSの個人情報を利用して第三者に旅行関連商品を申し込んだ際に開示した個人情報には、適用されません。
2.取り扱う個人情報

当社は、GDSとして以下の種類の個人情報を取り扱います。

  1. 氏名、生年月日等の個人基本情報
  2. 電話番号、Eメールアドレス等の連絡先情報
  3. クレジットカード番号、パスポート情報等の個人識別符号
  4. 搭乗区間や宿泊先等の旅行先情報
  5. 機内食や車椅子等の特別サービス情報
3.個人情報の収集目的について

当社は、GDSとして以下を目的に個人情報を利用いたします。

  1. 旅行者様の申込みに基づく旅行手配サービス
  2. 旅行会社またはトラベルサプライヤーへの付帯サービス
  3. 社内業務
4.個人情報の第三者への開示

当社GDSで取り扱う個人情報は、旅行者様の旅行申込み及び個人情報取扱い同意に基づき、次の場合に限り第三者に開示、提供、共有いたします。

  1. トラベルサプライヤーへの旅行手配、請求処理、マーケティングデータ提供
  2. 精算代行者への精算情報提供
  3. その他、法令等により提供を求められた場合

システムを運用、保守または開発する委託業者(主に日本、米国)が個人情報を取り扱います。委託業者は、契約に基づき安全管理を行っております。

●GDS個人情報の管理について

みなさまに送信していただきましたGDS個人情報は、情報の紛失、毀損、漏洩を防止するために、適切なセキュリティー対策を講じます。

1.セキュリティーについて

提供いただく旅行者様の個人情報は、SSLや高セキュアなネットワーク、データ暗号化等を用い、安全性確保に努めます。

2.個人情報の匿名加工

当社GDSで取り扱う個人情報の匿名加工に関して、下記の通り取り扱います。

  1. 当社は、サービスの向上及び航空・旅行業界の発展のため、旅行者様の航空座席予約に関するデータを匿名加工した上で、マーケティングデータの1つとして定期的に作成し、希望する航空会社に提供いたします。
  2. 予約記録より、個人を特定し、または復元できないよう、搭乗区間情報以外の個人方法を全て削除いたします。
  3. 匿名加工後のデータは、個人情報と同様に個人情報保護マネジメントシステムに則り、または法令・ガイド ライン等に基づき、セキュリティ対策を講じます。
3. クッキー(*1)およびIPアドレス(*2)の利用

当社GDSのウェブ系ソリューションは、クッキー(Cookie)およびIPアドレスを使用する場合があります。使用方法はソリューション毎に異なるため、ポリシーの詳細は各々のサイトに記載いたします。

  1. 「クッキー」とは、Webサイトの効率的な運用のために、サーバーがご本人のブラウザーに送信し、ブラウザー側に保持される識別情報です。
  2. 「IPアドレス」とは、サーバーにアクセスしているコンピューターを特定できる番号です。コンピューターの使用者を特定することはできません。
  3. 4. Google アナリティクス(*3)の利用

    当社GDSのウェブ系ソリューションは、Google アナリティクスを使用する場合があります。使用方法はソリューション毎に異なるため、ポリシーの詳細は各々のサイトに記載いたします。

  4. Googleアナリティクスについての詳細は、次のページをご参照ください。(Google Analytics™は、Google Inc.の商標です。)
        http://www.google.com/analytics
5. 個人情報の保存期間

当社GDSで取り扱う個人情報は、旅行手配サービスや付帯サービスの提供、当社業務の遂行、法的義務等により必要な期間保存し、その後消去いたします。

6. プライバシーポリシーの変更について

法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。

●EUプライバシー保護法令における個人の権利について

EUのプライバシー保護に関する法令(以下、法令)が適用される旅行者様は、法令により個人情報へのアクセスや消去等、一定の権利があります。

1. 個人の権利に関する手続きの方法

法令が適用される旅行者様の、個人の権利に関する申請手続きについては、以下の通りです。

  1. 「GDS個人データ開示等申請書」をダウンロードします。
  2. 必要事項を記入し、必要書類を添付して、後述の個人情報お問い合わせ窓口までご郵送ください。 法令が適用されない旅行者様のご請求には応じることができません。また、申請書に記載漏れ等があった場合はご請求に応じられない、個人情報を特定できない等のことがありますのでご注意ください。
  3. 予約記録1件及び申請内容1種類につき、1件の申請とさせていただきます。また、ご依頼に対し、1件につ き1,080円の手数料ご負担をお願いする場合があります。
  4. お送りいただいた書類をもとに、旅行者様本人確認をさせていただきます。
  5. 代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させていただきます。
  6. 「GDS個人データ開示等申請書」に基づき、当社GDSにて管理する個人情報を特定し、適切かつ可能な範囲 で対応いたします。場合によっては詳細を確認するため、連絡を取らせていただくことがあります。
  7. 「GDS個人データ開示等申請書」によりいただいた個人情報は、上記以外には旅行者様本人または代理人との連絡に使用し、それ以外の用途では使用いたしません。
2. GDSにおける個人情報取扱い制限について

GDSが取り扱う個人情報は旅行情報の一部であるため、個人情報の消去、訂正、取扱い制限には、旅行の取り消しを伴う等の条件があります。予めご了承ください。
また、旅行者様が旅行の申し込みを行った旅行会社、利用を予定しているトラベルサプライヤーにおいても同様に旅行者様の個人情報が保存されております。当社では、当社GDSが保存する個人情報のみの対応となるため、旅行や精算に影響を及ぼしてしまいます。それらを防止するために、まずは旅行の申し込みを行った旅行会社にお問い合わせください。

3. 不服申し立て

旅行者様は、旅行者様の個人情報処理に関し、旅行者様の居住地等を管轄する監督機関に対して不服を申し立てることができます。

●当社情報について

1. GDS個人情報お問い合わせ窓口

株式会社インフィニトラベルインフォメーション 個人情報お問い合わせ窓口
〒107-0052 東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階
電話 03-6229-8500  FAX 03-5570-9577
eメールアドレス cp@infini-trvl.co.jp

2. 個人情報保護管理者兼データ保護責任者(DPO)

個人情報保護管理者兼データ保護責任者(DPO):川原 一志

平成30 年5 月 25 日(制定)
平成30 年9 月 1 日(改訂)
株式会社インフィニトラベルインフォメーション
代表取締役社長 植村 公夫


第3章 申請書類

個人情報開示等申請書

※当社がみなさまからお預かりした個人情報に関する開示等の手続きの際、ダウンロードをしてご利用ください
 (第1章「●個人情報の取扱いについて」参照)

GDS個人データ開示等申請書

※法令が適用される旅行者様の、個人の権利に関する申請手続きの際、ダウンロードをしてご利用ください
 (第2章「●EUプライバシー保護法令における個人の権利について」参照)

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