プライバシーポリシー

個人情報保護方針について

株式会社インフィニ トラベル インフォメーション(以下、「当社」と記します)は、下記の個人情報保護方針に基づき、みなさまの個人情報の保護に努めます。


●個人情報保護方針

当社は、日本国内の旅行市場でのGDS サービスの提供および国際線GDS にかかわる情報提供サービス業務を行うに当たって、顧客並びに当社従業者の個人情報を保護することが当社の社会責務と考え、以下に示す方針を実行・維持するために個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。

  1. 当社は、必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。
  2. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  3. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正に努めます。
  4. 当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
  5. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

2015年9月14日(制定)
2018年4月1日(改訂)
株式会社インフィニトラベルインフォメーション
代表取締役社長 植村 公夫

第1章 個人情報の取扱い

●個人情報の取扱いについて

1. 適用範囲について
このプライバシーポリシーは、みなさまが当社のサービス・商品を利用いただく場合に適用されます。

2. 個人情報の利用目的について
みなさまに個人情報の提供をお願いする時は、あらかじめその目的を明示いたします。みなさまにご提供いただいた情報は、明示した利用目的の範囲内で利用し、明示した以外の目的では利用いたしません。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法で利用しません。
当社は、取得した個人情報を次の通り取り扱います。

  1. 日本国内の旅行市場でのGDS サービスの提供業務
  2. 国際線GDS にかかわる情報提供サービス業務
  3. プロダクト申込者の個人情報:申込者との連絡、利用状況管理等
  4. トレーニング・講座・検定受講者の個人情報:受講者との連絡、受講状況管理、受講後のアンケート取得等
  5. セミナー・イベント参加者の個人情報:参加者との連絡、アンケート取得等
  6. キャンペーン応募者の個人情報:商品の発送のため
  7. お問い合わせ者の個人情報:質問への回答のため
  8. メールマガジン申込者のメールアドレス:各種情報提供のため
  9. 当社従業者の個人情報:人事管理、給与支払、福利厚生、労務管理、教育・研修等
  10. 採用応募者の個人情報:採用選考の可否、面接等の連絡のため
* この他、「6.共同利用」に記載した目的に利用します。

3. 個人情報の利用目的の変更について
個人情報の利用目的を変更する場合、事前に利用目的の変更を反映したプライバシーポリシーを当社ホームページ上に掲載したうえで、新しい利用目的に応じた利用を行います。

4. 個人情報の取得について
当社は、前2項に定める利用目的を達成するため、下記の示すみなさまの個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

(例)氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、お取引内容、お問合せ内容、採用応募者の履歴書など
   応募者が当社に提供した書類等に含まれる一切の情報 等

5. 個人情報の開示・訂正・削除等について
みなさまにご提供いただいた個人情報は、みなさまの同意がない限り、第三者に開示、提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示、提供には該当しません。ただし、次の場合には開示、提供することがあります。

  1. 法令等により提供を求められた場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、みなさまから同意をいただくことが困難である場合
  3. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、みなさまから同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  4. 統計的なデータ(ご本人を識別できない情報)を、開示または提供する場合
  5. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合

6.共同利用について
当社は、みなさまの個人情報を以下の範囲および目的で共同利用することがございます。
なお取引先から提供をうけたGDSに保管されている個人情報を共同利用することはございません。

共同して利用する者の範囲 ANA グループ会社
利用する者の利用目的
  1. 当社または共同して利用する会社が取り扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため
  2. 当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
  3. 当社または共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため
  4. 当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、みなさまからのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
  5. 当社または共同して利用する会社がその他みなさまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
  6. ANA グループの経営管理・内部管理のため
共同して利用される個人情報の項目 みなさまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、お取引内容、お問合せ内容、採用応募者の履歴書等
個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所および代表者名 ANA ホールディングス株式会社
〒105-7140
東京都港区東新橋1丁目5番2号汐留シティセンター
代表取締役社長 芝田 浩二

7.業務の委託について
当社は、みなさまに商品・サービスを提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でみなさまの個人情報の取扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

8.日本国外への移転について
当社は、みなさまの個人情報を日本国外に移転する場合がございます。みなさまの個人情報を移転する国や地域は、日本と同等の個人情報の保護制度を有していない場合があります。
当社は、みなさまの個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、みなさまの同意に基づき提供します。

  1. 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
  2. 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合
なお、(2)の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。

9.個人情報の管理について
当社は、みなさまの個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏洩、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。みなさまの個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業者に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。

当ホームページにてみなさまから個人情報をご提供いただく際には、SSL(Security Sockets Layer) などの暗号化技術を使用し、情報送信の安全性確保に努めます。

10.個人情報の開示・訂正・削除等について
当社に保有している個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示、個人情報保護措置(安全管理措置や国外の第三者へ提供するにあたり講じている措置の内容)に関する情報提供(以上を“開示等”という)に誠実に対応いたします。手続きは下記の相談窓口までご連絡ください。ご請求内容を確認のうえ、請求された方がご本人であることを確認の上で、合理的な期間および範囲で、法令に従い、書面または電磁的記録の提供等の方法で対応いたします。
なお、受託された業務に関わるご本人又は代理人より直接当社にご請求があった場合は、受託元のご担当者にご連絡の上、受託元にて対処いたします。

当社の通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、または個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合は、みなさまのご請求内容どおりに対応できないことがあります。

11.開示等の手続きの方法について
当社がみなさまからお預かりした個人情報に関する開示等の手続きの方法を次に示します。
  1. 「個人情報開示等申請書」をダウンロードします。
  2. 当社所有の個人情報をもとに、本人確認をさせていただきます。
  3. 代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させていただきます。
  4. お問い合わせは、「個人情報開示等申請書」により下記連絡先へ郵送で承っております。
  5. 当該個人情報の利用目的通知又は開示をご希望の場合には、大変恐縮ですが1 件につき1,100 円の手数料を郵便切手にてお支払い願います。
  6. 「個人情報開示等申請書」によりいただいた個人情報は、お問い合わせをいただいたみなさまとの連絡に使用いたします。それ以外の使用はいたしません。

12.お問合せ窓口、個人情報保護管理者について
個人情報の開示等、及び苦情・相談の窓口
株式会社インフィニトラベルインフォメーション 個人情報お問い合わせ窓口
〒107-0052 東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階
電話 03-6229-8500 FAX 03-5570-9577
eメールアドレス

個人情報保護管理者
個人情報保護管理者:矢吹 敦

13.プライバシーポリシーの変更について
法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。プライバシーポリシーを変更する場合は当社ウェブサイトにて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

●ホームページご利用にあたって

1. 責任制限について
当ホームページの利用は、みなさまの責任において行われるものとします。

2.外部サイトへのリンクについて
当ホームページからリンクする当社以外の事業者のウェブサイトにおける各種情報の取扱いについて、本プライバシーポリシーは適用されません。リンク先それぞれ独自のプライバシー保護に関する声明内容を確認されることをお勧めします。

2015年9月14日(制定)
2022年4月1日(改訂)
株式会社インフィニトラベルインフォメーション
代表取締役社長 植村 公夫


第2章 GDS個人情報の保護について

●はじめに

本章では、当社のGDSで管理する旅行者様の個人情報(以下、「GDS個人情報」という)に関するプライバシーポリシーについて記載します。なお、GDS個人情報は、旅行者様の同意に基づき旅行者様から旅行会社に提供された個人情報の一部で、各種法令に従い厳格に管理・取り扱いを行います。

●個人情報保護方針

当社は、「個人情報保護方針」に基づき、GDS個人情報、及び旅行者様の権利の保護に努めます。

●GDS個人情報の取扱いについて

1.適用範囲について

GDS個人情報の適用範囲は次の通りとします。

  1. GDS個人情報は、旅行者様が旅行会社に提供された個人情報のうち、当社GDSにて行う旅行手配に必要な旅行情報の一部(搭乗者情報、宿泊者情報等)として提供を受けたものです。なお、当社がGDSサービスを提供する旅行会社は、日本国内に所在する旅行会社です。
  2. 本プライバシーポリシーは、GDS個人情報について適用され、旅行会社、トラベルサプライヤー(航空会社、ホテル、レンタカー等)及び精算代行者等の第三者が管理する個人情報、並びに旅行者様が当社GDSの個人情報を利用して第三者に旅行関連商品を申し込んだ際に開示した個人情報には、適用されません。
2.取り扱う個人情報について

当社は、GDSとして以下の種類の個人情報を取り扱います。

  1. 氏名、生年月日等の個人基本情報
  2. 電話番号、Eメールアドレス等の連絡先情報
  3. パスポート情報等の個人識別符号
  4. クレジットカード番号
  5. 搭乗区間や宿泊先等の旅行先情報
  6. 機内食や車椅子等の特別サービス情報

当社が過去12か月に取得したお客様の個人情報は、上記に定めるとおりです。これらの個人情報は、いずれも前項「1.適用範囲について」に記載の通り提供を受けたものです。

3.GDS個人情報の利用目的について

当社は、以下を目的にGDS個人情報を利用いたします。

  1. 旅行者様の申込みに基づく、旅行会社による旅行手配
  2. 旅行会社またはトラベルサプライヤーへの付帯サービス
  3. 精算業務
4.GDS個人情報の利用目的の変更について

GDS個人情報の利用目的を変更する場合、事前に利用目的の変更を反映したプライバシーポリシーを当社ホームページ上に掲載した上で、新しい利用目的に応じた利用を行います。

5.GDS個人情報の第三者への開示について

GDS個人情報は、旅行者様の旅行申込み及び個人情報取扱い同意に基づき、次の場合に限り第三者に開示、提供、共有いたします。

  1. トラベルサプライヤーへの旅行手配処理、請求処理、マーケティングデータ提供
  2. 精算代行者への精算情報提供
  3. その他、法令等により提供を求められた場合

システムを運用、保守または開発する委託業者(クラウドサービス事業者を含む)が個人情報を取り扱います。委託業者は、契約に基づき安全管理を行っております。

6.GDS個人情報の第三者への販売について
  1. 当社は、GDS個人情報を第三者へ販売することはありません。
  2. GDS個人情報を匿名加工した情報については第三者に販売することがあります。匿名加工に関する詳細は、後述「2.個人情報の匿名加工」をご覧ください。

●GDS個人情報の管理について

GDS個人情報は、情報の紛失、毀損、漏洩を防止するために、適切なセキュリティ対策を講じます。

1. セキュリティについて

GDS個人情報は、SSLや高セキュアなネットワーク、データ暗号化等を用い、安全性確保に努めます。

2. GDS個人情報の匿名加工について

GDS個人情報の匿名加工に関して、下記の通り取り扱います。

  1. 当社は、サービスの向上及び航空・旅行業界の発展のため、旅行者様の航空座席予約に関するデータを匿名加工した上で、マーケティングデータの1つとして定期的に作成し、希望する航空会社に提供いたします。
  2. 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目について
    当社が作成および第三者に提供する匿名加工情報に含まれる項目は以下の通りです。
    「予約店舗情報(個人名なし)」「搭乗日」「搭乗航空会社」「搭乗区間」「搭乗クラス」
  3. 匿名加工情報の提供方法について
    当社は以下いずれかの方法で匿名加工情報を第三者提供しています。
    ・データでの送付
    セキュリティ対策として、「ファイルに開封パスワード付与」「データの暗号化」「通信の暗号化」を
    実施しています
    ・Webサイトからのダウンロード
    提供先の限定された担当者にのみ、ログインID/パスワードを付与しています
  4. 匿名加工後のデータについて
    個人情報と同様に、個人情報保護マネジメントシステムに則り、または法令・ガイドライン、社内規程等に基づき、セキュリティ対策を講じます。
3. クッキー(*1)およびIPアドレス(*2)の利用について

当社GDSのウェブ系ソリューションは、クッキー(Cookie)およびIPアドレスを使用する場合があります。使用方法はソリューション毎に異なるため、ポリシーの詳細は各々のサイトに記載いたします。

  1. (1) 「クッキー」とは、Webサイトの効率的な運用のために、サーバーがご本人のブラウザーに送信し、ブラウザー側に保持される識別情報です。

  2. (2) 「IPアドレス」とは、サーバーにアクセスしているコンピューターを特定できる番号です。コンピューターの使用者を特定することはできません。

4. Google アナリティクス(*3)の利用について

当社GDSのウェブ系ソリューションは、Google アナリティクスを使用する場合があります。使用方法はソリューション毎に異なるため、ポリシーの詳細は各々のサイトに記載いたします。

  1. (3) Googleアナリティクスについての詳細は、次のページをご参照ください。(Google Analytics™は、Google Inc.の商標です。)
    http://www.google.com/analytics

5. GDS個人情報の保存期間について

GDS個人情報は、旅行会社による旅行手配及び航空券払戻等関連業務の遂行に必要な期間保存し、その後消去いたします。

6. プライバシーポリシーの変更について

法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。
プライバシーポリシーを変更する場合は当社ウェブサイトにて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

●プライバシー保護法令における個人の権利について

旅行者様は、法令により個人情報へのアクセスや消去等、一定の権利があります。

1. GDSにおける個人情報取扱い制限について

GDS個人情報は、旅行者様の旅行情報の一部であるため、同意の撤回、個人情報の消去、訂正、取扱い制限には、旅行の取り消しを伴う等の条件があります。予めご了承ください。
また、旅行者様が旅行の申し込みを行った旅行会社、利用を予定しているトラベルサプライヤーにおいても同様に旅行者様の個人情報が保存されております。当社では、当社GDSが保存するGDS個人情報のみの対応しかできないため、連携しているシステムが正常に作動しなくなり、旅行者様のご旅行や事業運営に支障が生じてしまいます。それらを防止するために、まずは旅行の申し込みを行った旅行会社にお問い合わせください。

2. 個人の権利に関する手続きの方法について

旅行者様の、「個人情報の開示」、「データポータビリティ」、「異議申立て」、「第三者提供記録の開示」、「個人情報保護措置に関する情報提供」に関する申請手続きについては、以下の通りです。

  1. 「GDS個人データ開示等申請書」をダウンロードします。
  2. 必要事項を記入し、必要書類を添付して、後述の個人情報お問い合わせ窓口までご郵送または後述の「●当社情報について」に記載するウェブサイトのフォームより必要書類をお送りください。申請書に記載漏れ等があった場合はご請求に応じられない、個人情報を特定できない等のことがありますのでご注意ください。
  3. お送りいただいた書類をもとに、旅行者様本人確認をさせていただきます。
  4. 代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させていただきます。
  5. 「GDS個人データ開示等申請書」に基づき、当社GDSにて管理する個人情報を特定し、適切かつ可能な範囲 で対応いたします。場合によっては詳細を確認するため、連絡を取らせていただくことがあります。
  6. 「GDS個人データ開示等申請書」によりいただいた個人情報は、上記以外には旅行者様本人または代理人との連絡に使用し、それ以外の用途では使用いたしません。
  7. 原則、各種請求を行った旅行者様に対して、サービスの提供内容を変更することはありません。
3. 不服申し立て

旅行者様は、旅行者様の個人情報処理に関し、旅行者様の居住地等を管轄する監督機関に対して不服を申し立てることができます。

●当社情報について

GDS個人情報お問い合わせ窓口

株式会社インフィニトラベルインフォメーション 個人情報お問い合わせ窓口
〒107-0052 東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階
電話 03-6229-8500  FAX 03-5570-9577
eメールアドレス cp@infini-trvl.co.jp
Web https://business.form-mailer.jp/fms/c9a87550116768

個人情報保護管理者

個人情報保護管理者:矢吹 敦

2015年9月14日(制定)
2022年4月1日(改訂)
株式会社インフィニトラベルインフォメーション
代表取締役社長 植村 公夫


第3章 申請書類

個人情報開示等申請書

※当社がみなさまからお預かりした個人情報に関する開示等の手続きの際、ダウンロードをしてご利用ください
 (第1章「●個人情報の取扱いについて」参照)

GDS個人データ開示等申請書

※法令が適用される旅行者様の、個人の権利に関する申請手続きの際、ダウンロードをしてご利用ください
 (第2章「●プライバシー保護法令における個人の権利について」参照)

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